Условия возврата товара

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения.

После получения заказа действуют следующие правила:

Постельное бельё (пододеяльники, простыни, наволочки и готовые комплекты) входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463 (п. 5 — «Изделия швейные и трикотажные бельевые»). Это означает, что вернуть товар без дефектов после получения невозможно, даже если он не понравился или не подошёл по цвету, размеру или другим характеристикам.

Исключение - товар ненадлежащего качества (фабричный брак). При обнаружении дефекта покупатель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный без дефектов, либо потребовать возврата уплаченной суммы.

Для оформления возврата по браку необходимо сохранить товарный вид изделия, фабричные ярлыки и этикетки, а также предоставить фотофиксацию дефекта.

Сроки возврата денежных средств

Продавец обязан перевести полную стоимость в течение 10 дней с момента поступления обращения (при обнаружении недостатков в товаре).

После того как возврат подтверждён нашей службой поддержки, мы переводим средства в течение 3 рабочих дней. Обращаем ваше внимание: зачисление на карту может занять от 3 до 10 рабочих дней - этот срок зависит от регламентов вашего банка и платёжной системы.